เชื่อมต่อ LINE Official Account

พร้อมให้ AI Agent จัดการแชทลูกค้าบน LINE แล้วหรือยัง?

ทำไมต้องเชื่อมต่อ LINE?

• 💬 ตอบกลับทันที 24/7 — AI Agent ของคุณตอบข้อความลูกค้าแม้ทีมของคุณออฟไลน์
• ⚡ ไม่พลาดโอกาสขาย — การตอบกลับที่รวดเร็วช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและโอกาสปิดการขาย
• 🎯 อัตโนมัติการขายและตอบคำถาม — AI สามารถแนะนำสินค้า ตอบ FAQs และนำผู้ใช้ไปสู่การซื้อ
• 📊 รวมศูนย์การจัดการสนทนา — ดูและจัดการการสนทนา LINE พร้อมช่องทางอื่น ๆ ทั้งหมดใน DealDroid

---

4 ขั้นตอนหลัก ของการเชื่อมต่อ LINE OA

• Step A — เปิดใช้งาน Messaging API & สร้าง Provider: เปิด Messaging API ใน LINE OA และตั้งค่า Provider
• Step B — สร้างช่องทางใน DealDroid: เพิ่ม New Line OA ใน DealDroid และวาง Channel ID / Channel Secret
• Step C — ตั้งค่า Webhook & Issue Token: วาง Webhook URL ใน LINE, เปิด webhook และสร้าง Channel Access Token แล้ววางใน DealDroid
• Step D — ทดสอบ & ปิด Auto-response: ปิดข้อความต้อนรับของ LINE, ทดสอบจากหลายเบอร์, ตรวจสอบ Chat ใน DealDroid

---

Step A — เปิดใช้งาน Messaging API & สร้าง Provider

1. เปิดหน้า Auto-response ใน LINE OA แล้วไปที่ Response settings

2. เปิด Chat toggle ให้เป็น ON แล้วคลิก Messaging API settings

3. หาก Messaging API ยังเป็น Disabled ให้กด Enable Messaging API และสร้าง/เลือก Provider

4. เลือก New provider (ถ้ายังไม่มี) ใส่ชื่อ Provider, กรอก URL ของ Privacy Policy/Terms แล้วยืนยัน

---

Step B — สร้างช่องทางใน DealDroid และใส่ Channel ID / Secret

1. ใน DealDroid ไปที่ Settings → Channels → กด New Line OA

2. เปิดฟอร์ม New Line OA เพื่อเตรียมใส่ Channel ID, Channel Secret และ Access Token

3. กลับไปที่หน้า Messaging API ใน LINE แล้วคัดลอก Channel ID และ Channel Secret จากนั้นวางลงใน DealDroid

---

Step C — ตั้งค่า Webhook และสร้าง Channel Access Token

1. ใน DealDroid คัดลอก Webhook URL ของช่องทางที่สร้างไว้ แล้ววางในช่อง Webhook URL ของ LINE Messaging API จากนั้นกด Save

2. ไปที่ LINE Developers Console → เลือก Provider → เลือก Channel → ในแท็บ Messaging API ให้กด Issue เพื่อสร้าง Channel Access Token แล้วคัดลอก

3. วาง Access Token ลงในช่อง Access Token ของ DealDroid และกด Save

---

Step D — เปิด webhook, ปิด Auto-response และทดสอบ

1. ใน LINE OA → Response settings → เปิด Enable webhook แล้วกด Save

2. ปิด Auto-response (In use) เพื่อป้องกันข้อความต้อนรับอัตโนมัติรบกวนการทดสอบ

3. ทดสอบส่งข้อความไปที่ LINE OA ของคุณแล้วตรวจดูการตอบกลับจาก AI Agent ในหน้า Chat ของ DealDroid

---

Field mapping (ตารางอธิบายฟิลด์)

ฟิลด์ (DealDroid)	หาได้จาก (LINE)
Channel Name	ตั้งชื่อเองใน DealDroid
Channel ID	Messaging API → Basic settings
Channel Secret	Messaging API → Channel secret
Webhook URL	คัดลอกจาก DealDroid → วางใน LINE Messaging API
Access Token	LINE Developers Console → Messaging API → Issue (long-lived)

เคล็ดลับ

เก็บ Channel Secret และ Access Token อย่างปลอดภัย — ห้ามส่งผ่านช่องทางสาธารณะ

---

Troubleshooting — ปัญหาพบบ่อยและการตรวจสอบ (ย่อ)

• Webhook ไม่ทำงาน: ตรวจสอบว่า Enable webhook เปิดและ Webhook URL เป็น https ถูกต้อง และ Save แล้ว
• AI ไม่ตอบ แต่ข้อความมาถึง DealDroid: ตรวจสอบ Access Token ว่าเป็น long-lived และตรวจดู logs ใน DealDroid Chat
• ข้อความตอบผิดพลาด: ตรวจสอบการแมปฐานความรู้และสคริปต์การขาย
• ไม่สามารถสร้าง Token/Secret: ตรวจสอบสิทธิ์บัญชีใน Provider
• Auto-response ส่งข้อความซ้ำ: ปิด Auto-response ใน LINE OA ก่อนทดสอบ

อันตราย

หากพบปัญหาเกี่ยวกับ Token/Secret ให้รีเซ็ต Token ทันทีและอัปเดตค่าใน DealDroid เพื่อความปลอดภัย

---

ต่อไปนี้ควรทำ (Next steps)

1. ทดสอบจากหลายเบอร์/หลายอุปกรณ์เพื่อตรวจ edge case
2. เพิ่ม Knowledge Base และสินค้าที่เกี่ยวข้องให้ Droid สามารถตอบคำถามเชิงธุรกิจได้ดีขึ้น
3. หากยังมีปัญหา ให้ส่งภาพหน้าจอและ logs มาที่ทีม DealDroid เพื่อให้ช่วยตรวจสอบ

สำเร็จแล้ว! AI Sales Agent ของคุณพร้อมใช้งานบน LINE OA 🎉