เชื่อมต่อ LINE Official Account

พร้อมให้ AI Agent จัดการแชทลูกค้าบน LINE แล้วหรือยัง?

การเชื่อมต่อ LINE Channel ทำให้ LINE Official Account ของคุณส่งการสนทนากับลูกค้าไปยัง DealDroid ต่างจาก Facebook กระบวนการผสานรวมต้องการการตั้งค่าเพิ่มเติมเล็กน้อย — คุณจะต้องกำหนดค่าการตั้งค่าใน LINE Developers Console ก่อน จากนั้นนำข้อมูลนั้นมาใส่ใน DealDroid

ไม่ต้องกังวล! เราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอน 🚀

---

ทำไมต้องเชื่อมต่อ LINE?

• 💬 ตอบกลับตลอด 24/7 — AI Agent ของคุณจัดการทุกข้อความบน LINE OA ของคุณ แม้ตอนคุณหลับ
• ⚡ ไม่พลาดลูกค้าเลย — การตอบกลับทันทีหมายถึงไม่มีใครต้องรอ
• 🎯 ขายตลอดเวลา — AI นำเสนอสินค้าและปิดการขายโดยอัตโนมัติ
• 📊 การจัดการแบบรวมศูนย์ — ดูการสนทนาทั้งหมดในที่เดียวภายใน DealDroid

---

ภาพรวมการเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อ LINE ประกอบด้วยสามขั้นตอนหลัก:

1. สร้าง LINE Channel ใน DealDroid — ตั้งค่าตัวยึดสำหรับรายละเอียดการเชื่อมต่อของคุณ
2. เข้าถึง LINE Developers Console — เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มนักพัฒนาของ LINE
3. แลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างทั้งสองระบบ — คัดลอกและวางข้อมูลที่จำเป็น

มาเริ่มกันเลย!

---

ขั้นตอนที่ 1: สร้าง LINE Channel ใน DealDroid

1. ไปที่หน้า Channels ซึ่งจะแสดงช่องทางการสื่อสารที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ
2. คลิกปุ่มสีน้ำเงิน Create Line Channel เพื่อเริ่มสร้างช่องทางใหม่

หมายเหตุ: หน้านี้แสดงช่องทางทั้งหมดของคุณ — ทั้ง Facebook และ LINE — ในที่เดียว

---

ตั้งชื่อและรูปภาพช่องทาง

1. Channel Name — เลือกชื่อที่จดจำง่าย เช่น “Pet Store LINE” หรือ “Downtown Branch LINE OA”
2. Channel Image — อัปโหลดโลโก้หรือรูปภาพที่เป็นตัวแทนของ LINE OA นี้

เคล็ดลับ: ใช้ชื่อที่ชัดเจนและอธิบาย เพื่อให้คุณสามารถระบุช่องทางได้ง่ายเมื่อมีการเชื่อมต่อหลายช่องทาง

หลังจากกรอกชื่อและเลือกรูปภาพแล้ว อย่ากดปุ่ม Create Line Channel ยัง! เราต้องรวบรวมข้อมูลจาก LINE Developers Console ก่อน 👇

---

ขั้นตอนที่ 2: เข้าถึง LINE Developers Console

1. เปิด LINE Developers ในเบราว์เซอร์ของคุณ
2. หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้คลิก Log in และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE ของคุณ
3. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิก Console เพื่อเข้าถึงแดชบอร์ดการจัดการ

สำคัญ: คุณต้องมีบัญชี LINE Developers หากยังไม่มี สามารถสร้างได้ฟรีบนเว็บไซต์นี้

---

ขั้นตอนที่ 3: แลกเปลี่ยนข้อมูลการเชื่อมต่อ

ตอนนี้เราจะคัดลอกข้อมูลไปมาระหว่าง LINE Console และ DealDroid คุณจะต้องใช้ข้อมูลสี่ส่วน:

1. Channel ID — ตัวระบุเฉพาะของ LINE OA ของคุณ
2. Channel Secret — คีย์ลับสำหรับการยืนยันตัวตน
3. Webhook URL — ที่อยู่ที่ LINE ส่งข้อความไปยัง DealDroid
4. Channel Access Token — คีย์ที่ DealDroid ใช้ส่งข้อความกลับ

---

3.1 คัดลอก Channel ID

1. ใน Console ให้เลือกเมนู Providers หรือ Dashboard เพื่อดูช่องทางทั้งหมดของคุณ
2. คลิกที่ LINE Official Account ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

---

1. คัดลอก Channel ID ที่แสดงบนหน้าจอ (เป็นสตริงตัวเลขยาว)
2. วางลงในช่อง Channel ID ใน DealDroid

หมายเหตุ: Channel ID อยู่ในส่วน Basic settings ของช่องทางของคุณ

---

3.2 คัดลอก Channel Secret

บนหน้าเดียวกัน เลื่อนลงเล็กน้อย:

1. หาส่วน Channel secret แล้วคลิกปุ่ม Copy ค่านั้น
2. วางลงในช่อง Channel Secret ใน DealDroid

สำคัญ: Channel Secret เป็นความลับ อย่าแชร์ให้ใครเลย!

---

3.3 กำหนดค่า Webhook URL

ขั้นตอนนี้กลับกัน — เราคัดลอกจาก DealDroid และวางใน LINE Console

1. คัดลอก Webhook URL จาก DealDroid

   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ลงท้ายด้วยหมายเลข Channel ID ของคุณ

2. กลับไปที่ LINE Console แล้วคลิกแท็บ Messaging API
3. หาส่วน Webhook settings แล้วคลิก Edit เพื่อเปิดป๊อปอัป
4. วาง Webhook URL ที่คุณคัดลอกจาก DealDroid
5. คลิก Update เพื่อบันทึก
6. เปิดใช้งาน Use webhook โดยสลับเป็น Enabled (สีเขียว)

เคล็ดลับ: Webhook URL คือที่อยู่ที่ LINE ส่งข้อความลูกค้าไปยัง DealDroid ทุกครั้งที่มีคนแชทกับ OA ของคุณ

---

3.4 คัดลอก Channel Access Token

บนหน้า Messaging API เดียวกัน เลื่อนลงไปด้านล่าง:

1. หาส่วน Channel access token (long-lived)
2. หากยังไม่มีโทเค็น ให้คลิก Issue เพื่อสร้าง
3. คัดลอกโทเค็น ที่ปรากฏ (จะเป็นสตริงยาวมาก)
4. วางลงในช่อง Channel Access Token ใน DealDroid

สำคัญ: โทเค็นนี้สำคัญมาก — DealDroid ใช้มันส่งข้อความกลับไปหาลูกค้าของคุณ เก็บรักษาให้ปลอดภัย!

---

3.5 สร้างช่องทาง

หลังจากกรอกช่องที่จำเป็นทั้งสี่แล้ว:

• Channel Name ✅
• Channel Image ✅
• Channel ID ✅
• Channel Secret ✅
• Webhook URL ✅ (กำหนดค่าใน LINE Console แล้ว)
• Channel Access Token ✅

คลิกปุ่มสีน้ำเงิน Create Line Channel เพื่อทำการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น

---

เสร็จเรียบร้อย! 🎉

AI Sales Agent ของคุณใช้งานได้แล้วบน LINE Official Account ของคุณ!

ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป DealDroid จะตอบกลับทุกข้อความที่เข้ามาใน LINE OA ของคุณโดยใช้ AI Agent ที่คุณกำหนดค่าไว้ การตอบกลับจะขึ้นอยู่กับ:

• 📚 ฐานความรู้ — ข้อมูลที่คุณสอน AI ของคุณ
• 🛍️ สินค้า — แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• 💬 สคริปต์การขาย — สคริปต์การขายที่คุณกำหนด
• 🎯 บุคลิก — บุคลิกและน้ำเสียงของ AI Agent ของคุณ

---

ต่อไปคืออะไร?

หลังจากเชื่อมต่อ LINE สำเร็จแล้ว ลองขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ทดสอบ — ส่งข้อความไปที่ LINE OA ของคุณและดูว่า AI ตอบกลับหรือไม่
2. เพิ่มความรู้ — สอน AI ของคุณเกี่ยวกับธุรกิจ นโยบาย และคำถามที่พบบ่อย
3. เพิ่มสินค้า — อัปโหลดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์เพื่อให้ AI ช่วยขายได้
4. ปรับแต่งสคริปต์การขาย — ปรับแต่งการสนทนาให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ

---

การแก้ไขปัญหา

หากพบปัญหาระหว่างการตั้งค่า ตรวจสอบจุดที่พบบ่อยเหล่านี้:

• ✅ Channel ID กรอกถูกต้องหรือไม่?
• ✅ คัดลอก Channel Secret และ Access Token ครบถ้วนหรือไม่?
• ✅ Webhook URL ลงท้ายด้วยหมายเลข Channel ID ของคุณหรือไม่?
• ✅ Use webhook เปิดใช้งาน (สีเขียว) ใน LINE Console หรือไม่?
• ✅ สร้าง Channel Access Token แบบ long-lived หรือไม่?

หากยังมีปัญหา ติดต่อทีม DealDroid ได้ทุกเวลา เรายินดีช่วยเหลือ!

AI sales agent ของคุณพร้อมทำงานแล้ว มาทดสอบกันเลย! 😊